Chính sách hoàn tiền

Chính sách Đổi trả

Thời hạn đổi trả

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ khi nhận hàng để yêu cầu trả lại sản phẩm.

Điều kiện để đổi trả

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải:

  • Ở tình trạng ban đầu như khi bạn nhận được

  • Chưa qua sử dụng hoặc mặc thử

  • Còn nguyên nhãn mác

  • Còn trong bao bì gốc

Bạn cũng cần cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Cách thức đổi trả

Để bắt đầu quá trình đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: support@projectors.com

Nếu yêu cầu đổi trả của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển hoàn hàng, kèm theo hướng dẫn chi tiết về cách và nơi gửi lại sản phẩm.

Lưu ý: Các sản phẩm gửi trả về mà không thông qua yêu cầu đổi trả trước đó sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi qua support@projectors.com nếu có bất kỳ câu hỏi nào về đổi trả.

Hư hỏng và sự cố

Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận được. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc sai sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và xử lý kịp thời.

Ngoại lệ / Sản phẩm không được đổi trả

Rất tiếc, chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với:

  • Sản phẩm đang trong chương trình giảm giá

  • Thẻ quà tặng

Đổi sản phẩm

Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được đúng sản phẩm mong muốn là:

  • Tiến hành trả lại sản phẩm hiện có

  • Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, hãy mua đơn hàng mới cho sản phẩm bạn muốn.

Quy định 14 ngày đổi trả tại Liên minh Châu Âu

Ngoài các điều khoản nêu trên, nếu sản phẩm được giao đến Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng trong vòng 14 ngày mà không cần đưa ra lý do.
Điều kiện trả hàng tương tự: sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa sử dụng, còn nhãn mác và bao bì gốc, kèm theo hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết liệu yêu cầu hoàn tiền có được chấp nhận hay không.

  • Nếu được chấp nhận, khoản hoàn tiền sẽ được gửi về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc.

  • Vui lòng lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn có thể mất thêm thời gian để xử lý và cập nhật giao dịch hoàn tiền.

Nếu đã hơn 15 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu đổi trả của bạn được chấp nhận mà bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ: support@projectors.com